Política de reembolso
Política de Reembolso
Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que hayas recibido la mercancía o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración inequívoca.
Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a shop@travelwondeer.com.
Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado para realizar el pedido y no tendrás que pagar ningún coste por dicho reembolso.
Condiciones de devolución
Para que la mercancía sea elegible para una devolución, asegúrate de que:
- La mercancía se haya comprado en los últimos 30 días.
- La mercancía se encuentre en el embalaje original.
No se pueden devolver los siguientes productos
- Productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados.
- Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.
- Bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que, tras la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.
Devolución de productos
Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:
SELONIA GESTIÓN, S.L.
C/ Constancia, 20 - loca, Madrid 28002
No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o una prueba de la recepción de la devolución.
Opciones de Envío al realizar tu compra
Para 4 productos en nuestra tienda (excluyendo la bolsa maleta):
- Envío Gratis: 24-48 horas.
- Envío Premium: 24 horas, con un costo adicional de 1,99 €.
Para el producto específico "bolsa maleta":
- Envío Estándar: Gratuito, con un plazo de entrega de 5-10 días hábiles.
- Envío Premium: Con un costo de 2,99 €, entrega en 3-7 días hábiles.
Regalos
Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se enviaron directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, te enviaremos por correo un certificado de regalo.
Si los productos no estaban marcados como regalo cuando los compraste, o si el obsequio se envió a tu domicilio para entregarlo más tarde, te enviaremos el reembolso al comprador original.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctanos por correo electrónico a shop@travelwondeer.com.